אחת התפיסות שמלוות אותי בעבודה עם בעלי ובעלות מקצוע היא שמיתוג אינו מתחיל בעיצוב גרפי.
מיתוג מתחיל בהבנה עמוקה של האדם, הערכים שלו, הדרך שבה הוא חושב, מקבל החלטות ופוגש אנשים.
העבודה שלי עם ד״ר שגית משולם היא דוגמה מצוינת לכך.
שגית היא רופאה ומנתחת פלסטית בעלת ניסיון רב, ידע מקצועי עמוק ויכולת יוצאת דופן ליצור תחושת ביטחון אצל מטופלות. כבר בתחילת הדרך היה ברור שהאתגר אינו "לפרסם שירותים", אלא לתרגם את האישיות והערכים שלה לשפה ברורה ועקבית בכל נקודת מפגש עם הקהל.
התחלנו בשאלה בסיסית:
מה אנשים צריכים להרגיש כשהם פוגשים את שגית?
לא מה הם צריכים לדעת. אלא מה הם צריכים להרגיש.
התשובות חזרו שוב ושוב לאותם ערכים:
מקצועיות.
דיוק.
רוגע.
אמינות.
אסתטיקה.
אנושיות.
משם התחילה עבודת המיתוג ברשת.
תרגום ערכים לשפה ויזואלית
האתגר היה לשמור על חזית אחידה בכל הערוצים שבהם המטופלות פוגשות את שגית:
-
- אינסטגרם
-
- אתר אינטרנט
-
- סרטוני וידאו
-
- חומרי הסברה
-
- צילומים מהקליניקה
כל תמונה, סרטון או פוסט נבדקים מול אותה שאלה:
האם זה משדר את הערכים של שגית?
לא כל טרנד מתאים.
לא כל סרטון ויראלי מתאים.
לא כל רעיון שיווקי מתאים.
ההחלטות מתקבלות מתוך המותג, ולא מתוך האלגוריתם.
זו הסיבה ששגית מצליחה לשמור לאורך זמן על מיצוב גבוה ומדויק.
להפוך מומחית לתוכן שאנשים רוצים לצרוך
רופאים ואנשי מקצוע רבים יודעים המון. אבל ידע מקצועי לבדו אינו מספיק כדי ליצור חיבור. אחד החלקים המרכזיים בעבודה היה למצוא דרך שבה שגית תוכל להביא את הידע שלה בצורה טבעית ונינוחה.
במקום להעמיד מצלמה ולבקש ממנה "לדבר", בנינו פורמט של שאלות ותשובות.
לפעמים שאלות שמטופלות באמת שואלות.
לפעמים שאלות מקצועיות שמאפשרות לה להציג את עומק הידע שלה.
השיטה הזו מייצרת מספר יתרונות:
-
- שיחה טבעית ולא נאום.
-
- תשובות ממוקדות וברורות.
-
- תחושת נגישות ואנושיות.
-
- חשיפה של המומחיות בצורה לא מתאמצת.
והכי חשוב – היא מאפשרת לשגית להישאר היא עצמה.
במהלך העבודה היה חשוב לנו לא ליצור מסרים אגרסיביים, לא לרדוף אחרי חשיפה בכל מחיר ולא להיגרר לשיח של מבצעים והנחות.
במקום זאת בנינו נוכחות שמבוססת על מומחיות, אמון ומקצועיות.
כאשר אישה נחשפת לתוכן של שגית, היא מקבלת תחושה ברורה:
כאן נמצאת אשת מקצוע שיודעת מה היא עושה.
זו תחושה שמושכת את קהל היעד המתאים ומסננת מראש פניות שאינן מתאימות.
לשמור על טביעת אצבע ייחודית
אחד האתגרים הגדולים בעולם התוכן הוא לא להישמע כמו כולם.
קל מאוד להעתיק רעיונות.
קל מאוד לחקות סגנונות.
הרבה יותר קשה לבנות קול ייחודי.
לאורך כל הדרך אנחנו מקפידות לשמור על טביעת האצבע של שגית.
הדרך שבה היא מדברת. המילים שהיא בוחרת. הנושאים שמעניינים אותה.
הגבולות שהיא מציבה. האיזון בין מקצועיות לבין אנושיות.
המותג שלה אינו בנוי על טרנדים. הוא בנוי על זהות.
מה למדתי מהתהליך?
העבודה עם ד"ר שגית משולם חידדה עבורי פעם נוספת שמיתוג אינו שכבת צבע שמוסיפים לעסק.
מיתוג הוא תהליך של תרגום ערכים לזהות ברורה.
כאשר הערכים ברורים, קל יותר לקבל החלטות.
קל יותר ליצור תוכן.
קל יותר לשמור על אחידות.
וקל יותר למשוך את האנשים שבאמת מתאימים למותג.
בסופו של דבר, המטרה אינה לייצר עוד פוסט או עוד סרטון.
המטרה היא ליצור נוכחות עקבית, מקצועית ואמינה, כזו שגם אחרי שנים עדיין מזוהה מיד עם האדם שעומד מאחוריה.
הקורס נבנה מתוך הבנה שהשיווק הוא לא רק רילס טוב באינסטגרם– אלא אסטרטגיה כוללת שכוללת מסר, מיתוג, נראות, הבנה של קהלי יעד ויכולת לנהל ספקים חיצוניים, כמו כותבי תוכן, מעצבות גרפיות ומנהלי קמפיינים דיגיטליים.
