מקהילה על הנייר לקהילה חיה ונושמת: כך נבנתה קהילת העסקים של ראש העין

כשמדברים על פיתוח כלכלי עירוני, קל לחשוב על כבישים, אזורי תעסוקה או תקציבים.

אבל בסופו של דבר, כלכלה מקומית בנויה מאנשים. מבעלי חנויות ברחוב, נותני שירותים, יזמים, עסקים משפחתיים, עצמאיים וחברות מקומיות שבוחרים בכל בוקר לפתוח את העסק שלהם בעיר. זו הייתה נקודת המוצא של התהליך עבור עיריית ראש העין: הקמה ופיתוח של קהילת עסקים עירונית פעילה, מחוברת ומשפיעה.

מתחילים מהמקרו: למה עיר צריכה קהילת עסקים?

ראש העין היא עיר גדולה ומתפתחת, אך כמו בערים רבות, העסקים פועלים במרכזי מסחר שונים ולעיתים אינם מכירים זה את זה.

המשמעות היא שבעל עסק במרכז אחד לא תמיד יודע אילו שירותים קיימים במרכז אחר. בעלי עסקים מתקשים ליצור שיתופי פעולה, ותושבים אינם תמיד מודעים לעושר העסקי הקיים בעיר.

המטרה הייתה ברורה:

• לחזק את הכלכלה המקומית.

• לעודד רכש מקומי.

• לחבר בין בעלי עסקים.

• לייצר תחושת שייכות וגאווה עסקית עירונית.

• ליצור ערוץ קבוע להעברת ידע, כלים והזדמנויות.

במילים אחרות – להפוך אוסף של עסקים לקהילה.

בונים מותג לקהילה

קהילה אינה נוצרת רק באמצעות קבוצת וואטסאפ. קהילה נוצרת כאשר אנשים מרגישים שהם חלק ממשהו גדול יותר. לכן עסקנו גם במיתוג ובשיווק של הקהילה עצמה.

נבנתה שפה אחידה לכל הפעילות, החל מהפרסומים, דרך ההזמנות למפגשים ועד הנראות באירועים עצמם. הקפדנו שכל בעל עסק שמגיע למפגש ירגיש שהוא נכנס למקום מקצועי, מכבד ומאורגן.

יורדים לפרטים הקטנים

כמו בכל פרויקט מוצלח, ההצלחה לא נבנתה רק על החזון אלא גם על הביצוע.

העבודה כוללת: כתיבת תכנית עבודה שנתית, גיוס משתתפים, כתיבת תכנים ופוסטים, הפצה בקבוצות עירוניות ועסקיות, יצירת נראות אחידה, הכנת חומרי פרסום, תכנון חוויית המשתתף, בניית סדר יום למפגשים, מיתוג חזותי, ליווי מקצועי ולוגיסטי של האירועים, יצירת רצף ושגרה קבועה.

גם נושאים שנראים קטנים – החל מסידור החלל, דרך קבלת הפנים ועד הכיבוד – נבחנו מתוך הבנה שהם משפיעים על תחושת השייכות והמקצועיות.

קהילה נוצרת דרך חוויות קטנות שחוזרות על עצמן לאורך זמן.

לא רק מפגשים – יצירת הרגל

אחד ההישגים המשמעותיים בתהליך היה יצירת הרגל עירוני. בעלי עסקים החלו לדעת שיש להם מקום קבוע להיפגש, ללמוד ולהכיר אנשים חדשים. עם הזמן נוצרה תנועה קבועה למפגשים, והם הפכו לחלק בלתי נפרד מהעשייה העסקית בעיר. זו אינה הצלחה של אירוע אחד. זו הצלחה של התמדה.

כאשר בעלי עסקים יודעים שבאופן קבוע מתקיימים מפגשים איכותיים, הם מתחילים לתכנן סביבם, להגיע באופן עקבי ולחכות למפגש הבא.

מגייסים את הקהילה לטובת הקהילה

חלק משמעותי מהמודל הוא גיוס מרצים, מומחים ובעלי עסקים מצליחים שמוכנים לתרום מהידע ומהניסיון שלהם. חלק משמעותי מהמרצים מגיעים במימון של משרד הכלכלה, הסוכנות לקידום עסקים קטנים ובינוניים – מעוף. 

לצד זה, לאורך הדרך, מתארחים יזמים, מנהלים ובעלי עסקים שהגיעו לחלוק ידע, השראה וכלים מעשיים. אחת הדוגמאות היפות הייתה אירוח של נוי הדס, שהגיעה לשתף את סיפור הצמיחה של העסק ואת התובנות שלה על יזמות, ניהול והתפתחות עסקית.

המפגשים הללו יצרו ערך שלא ניתן לקבל רק דרך הרצאה מקצועית. הם חיברו בין אנשים, סיפורים והזדמנויות.

רכש מקומי מתחיל בהיכרות

לאורך התהליך חזרנו שוב ושוב לרעיון פשוט: אנשים קונים ממי שהם מכירים. כאשר בעלי עסקים מכירים זה את זה, נוצרים שיתופי פעולה. כאשר תושבים מכירים את הסיפורים שמאחורי העסקים, הם בוחרים יותר ברכש מקומי.

החיבור לא מתרחש רק פעם בשבוע או שבועיים. אחד הכלים המשמעותיים שבנינו הוא קבוצת וואטסאפ פעילה לעסקים בעיר. קבוצת הוואטסאפ מעניקה:

• התייעצויות בזמן אמת
• שיתופי פעולה בין עסקים
• המלצות הדדיות וחיבורים 
• פרסום הזדמנויות

כדי לשמור על יעילות, הקבוצה פתוחה לשיח, שיתופים ופרסום בזמנים קבועים וידועים מראש.

וכאשר העירייה יוצרת פלטפורמה שמחברת בין כל הגורמים הללו, נבנית כלכלה מקומית חזקה יותר.

מהחזון אל השטח

הפרויקט בראש העין הוא דוגמה לגישה שאני מאמינה בה בעבודה עם רשויות מקומיות. העבודה מתחילה ברמת המאקרו – חיזוק הכלכלה העירונית, בניית קהילה, עידוד רכש מקומי ופיתוח קשרים בין מרכזי המסחר. אבל היא מצליחה רק כאשר יורדים לרמת המיקרו – הפוסט שנכתב נכון, ההפצה המדויקת, בעל העסק שמקבל הזמנה אישית, המפגש שמתוכנן היטב, השלט בכניסה, המצגת, הכיבוד, התוכן והחוויה.

בסופו של דבר, פיתוח כלכלי עירוני אינו רק תוכנית עבודה. הוא היכולת לחבר בין אנשים. וכשזה קורה באופן עקבי, נוצרת קהילה עסקית שהופכת לנכס אמיתי עבור העיר, העסקים והתושבים כאחד.