מהמקרו למיקרו: כך בנינו מערך שיווק אחיד למינהל הקהילתי לכיש

כשארגון פועל מול 31 ישובים, מאות פעילויות מדי חודש וקהלים מגוונים, שיווק אינו מתחיל בפוסט בפייסבוק. הוא מתחיל בשאלה אסטרטגית הרבה יותר גדולה:

איך יוצרים שפה אחת, זהות אחת ומסר אחד, מבלי לאבד את הייחודיות של כל יישוב, קהילה ותחום פעילות?

זו הייתה נקודת המוצא של תהליך הליווי שביצעתי עבור המינהל הקהילתי לכיש, הפועל מול עשרות יישובים בחבל לכיש ומוביל מגוון רחב של פעילויות בתחומי קהילה, תרבות, חינוך, התנדבות ופיתוח חברתי.

מתחילים מהתמונה הגדולה

בשלב הראשון התמקדנו בראייה האסטרטגית.

המטרה לא הייתה רק לפרסם יותר. המטרה הייתה לבנות מנגנון שיווקי שיאפשר למינהל להגיע באופן עקבי לכל היישובים, להגדיל חשיפה, לחזק מעורבות קהילתית ולהציג את העשייה הענפה המתקיימת בשטח.

יחד עם הנהלת המינהל ובעלי התפקידים מיפינו את קהלי היעד, את ערוצי התקשורת, את האתגרים ואת ההזדמנויות. בנינו תוכנית עבודה שמחברת בין יעדי הארגון לבין הפעילות השיווקית היומיומית.

יצירת שפה שיווקית אחידה

לאחר שהוגדרה האסטרטגיה, עברנו לשלב התשתיות. במינהל שבו עשרות עובדים, רכזים ומתנדבים יוצרים תוכן, קל לאבד אחידות. לכן בנינו שפה שיווקית משותפת לכלל המינהל.

הגדרנו קווים מנחים למיתוג, עיצוב, ניסוח מסרים ושימוש במדיות השונות. המטרה הייתה שכל תושב שייחשף לפרסום – בין אם מדובר בפוסט, מודעה, הזמנה לאירוע או סרטון – יזהה מיד שמדובר במינהל הקהילתי לכיש.

הופכים את הצוות לשותף לשיווק

אחד העקרונות החשובים בתהליך היה שהשיווק לא יישאר באחריות אדם אחד. כדי ליצור שינוי ארוך טווח, קיימנו סדנאות והכשרות לצוותי המינהל, לרכזים ולמחלקת המתנדבים.

הצוות למד להשתמש בכלים יומיומיים שמאפשרים לו לייצר תוכן איכותי באופן עצמאי:

• עבודה ב-Canva.

• שמירה על שפה גרפית אחידה.

• כתיבה שיווקית מותאמת לקהילה.

• ניהול עמודי פייסבוק ורשתות חברתיות.

• שימוש בכלי AI לכתיבה, עריכה והרחבת חשיפה.

• הפקת תכנים מתוך העשייה השוטפת.

במקום תלות מלאה בגורם חיצוני, נבנתה יכולת פנימית המאפשרת לצוות להמשיך ולייצר תוכן איכותי גם לאחר סיום התהליך.

בונים בנק נכסים שיווקי

אחד האתגרים המרכזיים בארגונים קהילתיים הוא המחסור בחומרים חזותיים מקצועיים. לכן קבענו ימי צילום רחבי היקף.

עברנו בין חוגים, פעילויות, אירועים ומפגשים ברחבי החבל, ותיעדנו את העשייה בשטח. התמונות והסרטונים הועלו למערכת מסודרת ב-Canva, כך שכל אנשי הצוות יוכלו להשתמש בחומרים מקצועיים ועדכניים בעת הכנת פרסומים.

המהלך יצר נכס משמעותי לארגון: מאגר תוכן איכותי, זמין ונגיש לכלל בעלי התפקידים.

עובדים עם מומחים ומייצרים עומק מקצועי

במהלך התהליך שולבו מומחים מתחומי התוכן, התקשורת והמיתוג.

בין היתר השתתפה בתהליך מעין מנלה, שהנחתה והעשירה את הצוות בכלים מקצועיים ליצירת תוכן, סיפור סיפורים ארגוני וחשיבה אסטרטגית ברשתות החברתיות. גאות גונן  הקנתה מיומנויות צילום בטלפון. 

העבודה כללה גם סנכרון מול ספקים ונותני שירות בתחומי הדיגיטל, הווידאו, התוכן והחשיפה התקשורתית, מתוך תפיסה ששיווק אפקטיבי הוא תוצאה של עבודה משולבת בין אנשי מקצוע רבים.

התוצאה

בסופו של התהליך נבנה מערך שיווקי שפועל מהמרכז אל השטח ומהשטח אל המרכז. מצד אחד קיימת אסטרטגיה ברורה, שפה אחידה ותוכנית עבודה מסודרת. מצד שני, לכל רכז, עובד ומתנדב יש כלים מעשיים המאפשרים לו לקחת חלק פעיל בהצגת העשייה, בחיזוק הקהילה ובהגדלת החשיפה.