פוסט אורח: רענון תדמית עסקית

בוקר אחד אני מתעוררת לעוד יום עבודה ושמחה לגלות באימייל הפתעה: חוה מבקשת ממני לשתף אתכן בהסבר מעמיק על רענון תדמית עסקית. כמובן ששמחתי מאוד, אני אוהבת לשתף. אז צללתי ישר לעבודה!

אז מי אני בכלל אתן שואלות? נעים מאוד. אני מיכל נמצוב- מעצבת גרפית ומאיירת. עובדת בשמחה עם בעלי עסקים קטנים ובינוניים שמעוניינים בתדמית עסקית במשיכת מכחול. אם אתן לא בטוחות מה זה אומר הנה לכן ההסבר: משיכת המכחול היא הדרך שלי להוסיף מגע אמנותי, אנושי וחם, שמצויר ידנית לתדמית הגראפית הממוחשבת. המטרה היא לגעת ברגש ובשכל בצורה שווה ובכך להגיע לעוד לקוחות. אני שמחה לעשות את זה כדי לתת לאותם בעלי (ובעיקר בעלות) עסקים קטנים (ואתן ביניהם) נקודת פתיחה שווה לזו של העסקים הגדולים המתחרים. אבל מספיק לדבר עלי. מי שמעוניינת מוזמנת ליצור קשר ואספר לה עוד בשמחה רבה!

לפני שנגיע לריענון תדמית עסקית, בואו ניישר קו.

מהי תדמית עסקית?
תדמית עסקית היא הדרך בה אנו כעסק מצטיירים ונתפסים בעיני הלקוחות. כל אלמנט ויזואלי שהלקוח רואה מעביר מסר כזה או אחר, גם אם באופן לא מודע. מה אנחנו משדרים? עם אלו ערכים אנחנו מזוהים? לאיזה קהל אנחנו פונים? כל אלו ועוד הם חלק אינטגרלי מהתדמית העסקית שלנו. תדמית טובה היא תדמית שמשדרת לקהל היעד שלנו את מהות העסק בצורה כנה ואמתית שמבליטה את היתרונות שלנו. אם לא כך, התדמית העסקית עושה לנו נזק ומומלץ לרענן אותה בהקדם.
ועכשיו בואו נעבור לנושא שלשמו אנחנו כאן:

איך גורמים לתדמית עסקית שעבר זמנה להיות שוב רלוונטית ולהכניס לנו עוד לקוחות?
בין אם כבר יש לכן תדמית עסקית ובין אם רק פתחתן עסק ועוד אין לכן, זה הזמן לבדוק האם התדמית שלכן עובדת ומה צריך להיות בה כדי שתהיה מוצלחת.
הבסיס לכל תדמית הוא הלוגו. צבעוניות, פונט (גופן), קו עיצובי- סגנון, ואלמנטים גרפים נוספים, לצד קונספט מבריק עם משמעות הם המפתח לתדמית מוצלחת. אם נפרק את הלוגו לגורמים שציינתי, נוכל להבין איפה הבעיה.

שלב 1: קונספט.
האם הוא עדיין רלוונטי או שהוא המרכיב המרכזי שצריך להשתנות?
שאלו את עצמיכן את השאלות הבאות:
(התשובה לכל אחת מהן צריכה להיות: כן!)
- האם הקונספט משדר את מה שאני רוצה לשדר ללקוחות?
- האם הקונספט מתאים לקהל היעד שלי? מדבר בשפה שלהם?
- האם הקונספט משקף את העסק בצורה אמיתית?
- האם הקונספט מבליט את הייחוד של העסק שלי שאין אצל המתחרים?

אם שירות טוב / איכות / אדיבות מגדירים את הייחוד שלכן, חפשו ייחוד אחר. למה? כי כל עסק מעיד כך על עצמו ואף לקוח לא ידע אם זה באמת נכון עד שלא ינסה. אנחנו רוצות למשוך אלינו לקוחות בזכות תכונות שלא מחייבות בדיקה מראש ושלא קיימות באף עסק אחר. הקונספט (שמכיל את הייחודיות) הוא המרכיב הכי חשוב לתדמית מוצלחת שלא יוצאת ללקוחות מהראש. אם אין קונספט התדמית לא תהיה זכירה ופספסנו את כל המטרה. לכן, אם מצאתן שהקונספט כבר לא רלוונטי או מפוספס, זה הזמן למצוא אחד חדש.

דוגמא לקונספט שהלך לאיבוד ונמצא מחדש ניתן לראות בריענון התדמית הבא:

ד”ר לק (עיצוב: סטודיו מיכל מרחב)

מאחורי ההצלחה של ד”ר לק עומד רופא, שהחליט קצת להשתעשע עם ציוד להכנת גלידה בזמנו הפנוי, ולאט לאט הפך את זה למקצוע. אחרי 20 שנה החליטו בד”ר לק לבדוק את התדמית העסקית. עדיף מאוחר (או מאוד מאוחר) מאשר לעולם לא… לאחר מספר סקרים הבינו שהלקוחות מאוד מרוצים מאיכות המוצרים וטעמם אבל לא ממראה הסניפים שנתפסו בעיניהם כמיושנים ועממיים. עוד דבר לא פחות חשוב שעלה הוא שהלקוחות לא באמת האמינו שיש דוקטור מאחורי הגלידות. השינוי המרכזי עם כן היה הוספת דמותו החביבה של הדוקטור שעומד מאחורי הגלידות הבריאות. גם הפונט עודכן כך שיהיה עכשווי יותר. שימו לב שהצבעוניות המזוהה עם הלוגו (חום, אדום) נשמרה. ניתן לשים לב שהמשקפיים שמבטאות את דמות הדוקטור והסלוגן, קיבלו את אותו הצבע ומדגישים את ייחודיות העסק- הבריאות. מעניין לראות עיצוב לגלידה שלא משתמש באופן אוטומטי בצבעי הפסטל המזוהים איתו.

שלב 2: מרכיבים ויזואליים.
הנה כמה שאלות מנחות:
- מה כל מרכיב משדר?
- האם יש סיבה שהוא בלוגו? (“כי הוא יפה” זו לא סיבה מספקת)
- האם כשמורידים אותו, הקונספט או חלק משמעותי במסר לא עובר?
- מה יקרה אם נחליף אותו באלמנט אחר?

אחרי שסיימנו להגדיר את החלקים שנשארים איתנו ואת החלקים שלא, מתחילה העבודה האמיתית- מציאת הדרך שתאפשר לנו להישאר מזוהים מול הלקוחות מחד, אך לרענן ולשנות כך שהתדמית תהיה מתאימה ורלוונטית יותר מאידך. חלקינו יעדיפו להישאר מזוהים וחלקינו יעדיפו לבנות הכל מחדש. האתגר הוא לדעת מה יותר מתאים לנו.

הנה דוגמא (שאני אישית מאוד אוהבת) לסינון נכון של אלמנטים :

מגנוליה- תכשיטי כסף (עיצוב: סטודיו עודד עזר)

השינוי הוא עצום ואי אפשר שלא לשים לב אליו, אבל בואו ננסה לבחון את הפרטים מקרוב:
אם נחזור על השלבים ונבדוק איזה מרכיבים נשארו ואיזה הוחלפו נראה את הדברים בבירור. המרכיב המרכזי של הלוגו הוא עדיין הטקסט אך אלמנט הפרח נשאר וחוזר בשלל גוונים נשיים ועדינים. הפונט הרבה יותר נשי וזורם ומשדר המון קלאסה ואלגנטיות. את הצבעים הוורודים סגולים שהיינו רגילים לקשר באופן אוטומטי לכל מה שמכוון לאישה, החליף הצבע השחור האלגנטי עם נגיעות צבעוניות רכות ומעודנות.

לפני שנסכם, אבקש את רשותכן להציג רענון תדמית עליו עבדתי לא מזמן. מבטיחה שהנושא יפתיע אתכן!

סלון עומרי- סלון חתנים

תכירו קונספט חדש שקיים בשפרעם- סלון חתנים. בדיוק כמו שכל אחת מאתנו הלכה / תלך להתייפייף ולהתלבש ביום החתונה, יעשו גם גברברי שפרעם. לבקשת עומרי הרעיון היה להישאר מזוהים בקרב הלקוחות הקיימים באמצעות האייקון הזכרי, ולשדר יותר יוקרה, ניקיון וגבריות- מאחר ומדובר בחליפות חתונה לגברים. החלטתי ללכת על שחור ולבן שהם צבעי הטוקסידו הקלאסי ולשחק עם פונט שישדר אלגנטיות וגבריות כאחד. שמרתי גם על האייקון הזכרי. הסלוגן שונה לאנגלית וקיבלנו מראה יותר אלגנטי, חד ומסוגנן.

לסיכום אגיד שנהנתי מאוד לכתוב לכן ואני מקווה שנהנתן באותה המידה לקרוא. אני מקווה שלמדתן משהו חדש שיעזור לכן להתקדם עם העסק ולהניע אותו צעד אחד קדימה. תוכלו וודאי לראות שתדמית עסקית מוצלחת עושה הבדל גדול כשמדובר בדעת הקהל ובמשיכה של לקוחות חדשים.

אם גם אתן רוצות להעניק לעסק שלכן מתנה שתשדר המון איכות והצלחה ותדבר אל הלקוחות המתאימים, אני מזמינה אתכן ליצור קשר עוד היום! michal.nemtzov@gmail.com / טל’: 050-7789650
תוכלו להיכנס ולקרוא מאמרים שונים בתחום עיצוב התדמית בבלוג שלי:
michal-design.blogspot.co.il ולראות עבודות שונות באתר: www.michalnemtzov.co.il

אשמח לענות על כל השאלות שלכן ולשמוע תגובות.
מקווה להיפגש איתכן שוב בקרוב,
מיכל