יחסי ציבור: היכן הכי כדאי לפרסם?.

אינטרנט? עיתונות כתובה? כתבתה של יעל לוטן, ממשרד יחסי ציבור לוטן תדמיות

» מדור ייעוץ שיווקי » יחסי ציבור

יחסי ציבור הם הפעולה של -הבאת מסרים או מידע לידיעת הציבור. המשמעות היא חשיפת פעולות ומעשים בעלי ערך ותוכן חיובי למגוון סוגי המדיה.

ההגדרה של יחסי ציבור פשוטה וברורה והמטרה שלה הינה להגיע לקהל היעד המתאים וליצור הסכמה חיובית לגבי אותו מוצר, עסק או אדם ורצון של האדם לקבל אותו.

אולם, כאן עולה השאלה המורכבת - היכן הכי כדאי לפרסם?. המדיה מכילה בתוכה את העיתונות הכתובה, הרדיו והטלוויזיה, כמו גם את האינטרנט ומנועי החיפוש.

אין חדש באמירה כי עולם התקשורת הפך דינאמי ותחרותי מאי פעם. בעוד העיתונות הכתובה עושה כמיטב יכולתה להיות צעירה ועדכנית התחרות עם האינטרנט שמתעדכן ומשתנה ללא הרף בכל שעות היום היא כמעט בלתי אפשרית.

ניתן להגיע למסקנה המקובלת על רבים, כי היא נכונה, ולומר:  כיוון שהאינטרנט הוא הדבר הבא בתקשורת רצוי לבסס את כל קווי התקשורת באינטרנט מתוך ראייה שזה מוקד המידע המרכזי והעיקרי היום ובעתיד.

אלא שלא כך הדבר.

ניתן להשתמש בצורה טובה הן את תקשורת האינטרנט והן את העיתונות הכתובה. במאמר זה אנסה לעמוד על היתרונות של כל ערוץ מדיה וכיצד ניתן ליהנות ממנו ליחסי ציבור.

יתרונות העיתונות הכתובה:
1. העיתונות הכתובה ביססה את עצמה כבר לפני שנים כדבר הכי חשוב בעולם התקשורת. "אם את שם- את חשובה, את קיימת". רבים מהאנשים רואים עדיין חשיבות רבה ואמינות גדולה ורבה יותר בכתבה שתופיע בעיתונות הכתובה והם מרגישים כי החשיפה גבוהה יותר ופונה לקהל מגוון יותר.

2. הפנייה בעיתונות הכתובה הינה בד"כ לקהל בוגר יותר ומחושב יותר שלרוב גם אם נחשף לתקשורת האינטרנט, יעדיף את העיתונות הכתובה. 

3. גופי תקשורת רבים מסתמכים על ידיעות מהעיתון ונותנים להם עדיפות "כבר סמכא" בהשוואה לערוץ האינטרנט.

יתרונות ערוץ האינטרנט:

1. מיידיות ורלוונטיות אינסופית. ניתן לפרסם כל דבר, כל הזמן, באופן מיידי ומהיר מאוד. המידע הנחשף באינטרנט נשמר עד הודעה חדשה. בהקלדת שם העסק, המוצר או החברה במנועי החיפוש ניתן יהיה למצוא כתבות שפורסמו בעבר וכך למעשה האינטרנט הופך את כתבות הפרסום ויחסי הציבור לרלוונטיים ומשפיעים כל הזמן. כמו כן האינטרנט היא רשת תקשורת בינלאומית המגיעה לכולם.

2. קהל היעד הינו קהל טכנולוגי- טווח גילאים צעיר בדרך כלל או אנשי תקשורת ומחשבים. מתעדכנים כל הזמן ובצורה שוטפת ונחשפים לכמות עצומה של ידע ועדכונים.

למעשה, כפי שניתן לראות מהאמור לעיל, בעשיית יחסי ציבור אין מדיה רלוונטית יותר או פחות. יש להשכיל ולנצל את השתיים בצורה נכונה.

ייתכן, כי בעולם החדשות הפרמטרים לבחינת יתרונות וחסרונות תהיה שונה - יש להשכיל ולנצל את שתי המדיות בצורה נכונה ואין להספיד אף אחת מהן טרם זמנה. יש לבנות קווי תקשורת טובים ומבוססים בכל אחת מהמדיות ולהפעיל אותן בהתאם לפרסום הרלוונטי ולאפקט אותו אנו רוצים ליצור.

היעילות תלוית קהל יעד

כל מדיה נכונה ורלוונטית כאשר היא ממוקדת ל קהל המטרה של הלקוח.

אם מדובר במוצר אינטרנטי אשר קהל המטרה שלו הוא צעירים וסטודנטים אז כתבה באינטרנט תהיה יעילה יותר מכתבה בעיתונות כתובה. אם יש לך מוצר שקהל המטרה שלו הוא הגיל השלישי אז מן הסתם יהיה יעיל יותר לתקשר עימו דרך עיתונות כתובה או תכנית טלוויזיה ספציפית לנושא.

חברת יחסי הציבור יכולה להשפיע גם על לקוחות מקובעים. נכון, ישנו קיבעון אצל הלקוחות שמכירים עיתונים מובילים וחושבים שרק משם תבוא הישועה אך חברת יחסי ציבור טובה תשכיל ללמד את הלקוח ולגרום לו להבין שמה שהוא צריך כדי לגדול זה לקוחות מעל הכול. לצורך זה, מדיה זו או אחרת היא רק אמצעי, עוד דרך אחת מיני  רבות להגיע אל קהל המטרה ולכן החוכמה היא למקד את החשיפה מול קהל המטרה ולא להתעסק באם זה אינטרנט או טלוויזיה. הכול טוב כאשר התוצאות הסופיות הם שהלקוח יהיה ידוע יותר ומוכר יותר.